Krystyna Kozłowska w rozmowie z Informacyjną Agencją Radiową wyjaśniła, że NFZ pokrywa koszty leczenia małego pacjenta i zgodnie z prawem szpital może pobierać opłaty od opiekunów, którzy czuwają przy dziecku. Cennik takich opłat powinien być jednak wywieszony w widocznym miejscu, aby rodzic wiedział, za co płaci.
Rzecznik Praw Pacjenta dodała, że matki skarżą się też na to, że odmawia się im prawa do obecności podczas wykonywania badań, na przykład pobierania krwi. Narzekają również na tragiczne warunki sanitarne w szpitalach. Często śpią na karimatach lub rozkładanych leżakach.
W ubiegłym roku do biura Rzecznika Praw Pacjenta wpłynęło ponad 63 tysiące skarg, w tym 200 od rodziców, którzy przebywali razem z dziećmi w szpitalach pediatrycznych.
