Narodowy Fundusz Zdrowia zbada satysfakcję pacjentów. Dziś ruszyła pilotażowa ankieta, która ma sprawdzić, czy chorzy są zadowoleni ze świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej. Pytania dotyczą głównie organizacji opieki medycznej i dostępu do leczenia, na przykład: jak długo trzeba czekać na wizytę do lekarza POZ, czy można zarejestrować się telefonicznie lub przez internet. Czy pacjent w sposób zrozumiały uzyskał informacje o stanie zdrowia oraz trybie i sposobie leczenia - wyjaśnia prezes Narodowego Funduszu Zdrowia Tadeusz Jędrzejczyk.
Prezes Jędrzejczyk podkreśla, że NFZ chce premiować jakość i dostępność usług. Dodaje, że w przyszłości opinia pacjentów może stać się jednym z kryteriów przyznania premii finansowej placówkom.
Ankieta jest anonimowa i dobrowolna. Składa się z 22 pytań, a jej wypełnienie zajmuje około czterech minut. Jest przeznaczona dla pacjentów, którzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy skorzystali ze świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej. Można ją wypełniać do końca listopada - w formie elektronicznej na stronie internetowej Funduszu oraz w wersji papierowej w punktach obsługi pacjentów w siedzibach wojewódzkich oddziałów NFZ oraz ich delegatur.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję
Źródło IAR
Powiązane